Medewerker Contractbeheer en Kwaliteit (32 uur per week)

Vacature: Medewerker Contractbeheer en Kwaliteit (32 uur per week)
Standplaats: Zierikzee

Bij Miep Huishoudservice en Begeleiding draait alles om het creëren van een écht thuisgevoel – niet alleen voor onze cliënten, maar ook voor jou als medewerker. Wij zorgen ervoor dat je je gewaardeerd voelt, je werk met plezier doet en altijd de steun krijgt die je nodig hebt. Flexibiliteit, persoonlijke aandacht en een fijne werksfeer staan bij ons centraal.

Ben jij iemand die graag processen optimaliseert, kwaliteit borgt en ervoor zorgt dat afspraken met opdrachtgevers tot in de puntjes worden nageleefd? Dan is deze functie iets voor jou!

Wat ga je doen?

Ter uitbreiding van ons team zijn wij op zoek naar een Medewerker Contractbeheer en Kwaliteit. Ben jij iemand die graag processen optimaliseert, kwaliteit borgt en ervoor zorgt dat afspraken met opdrachtgevers tot in de puntjes worden nageleefd? Dan is deze functie iets voor jou!

Je werkzaamheden zijn afwisselend en bestaan onder andere uit:

Kwaliteit & klachtenafhandeling

• Adviseren over en uitvoeren van het kwaliteitsbeleid van Miep.

• Actueel houden van het kwaliteitshandboek.

• (Her)schrijven en verbeteren van protocollen en processen volgens wet- en regelgeving.

• Fungeren als klachtenfunctionaris en zorgvuldig afhandelen van klachten en schademeldingen.

Toezicht & onderzoeken

• Gesprekspartner voor toezichthouders.

• Coördineren en voorbereiden van toezichtsonderzoeken.

• Signaleren van risico’s en initiëren van verbeteracties.

Contractbeheer

• Ondersteunen bij contractbeheer en contractwijzigingen.

• Bewaken van planningen en tijdige oplevering van kwartaalrapportages.

• Opstellen, controleren en verzenden van rapportages en overeenkomsten.

• Afstemmen van informatie met interne afdelingen.

• Fungeren als intern aanspreekpunt voor contractbeheer.

Tevredenheidsonderzoeken

• Samen met Zorg en P&O:

  • Uitzetten van tevredenheidsonderzoeken onder cliënten en medewerkers.

  • Verwerken en aanleveren van de resultaten.
    
    

Dankzij jouw werk blijft Miep voldoen aan alle afspraken en kwaliteitsnormen, en kunnen cliënten én collega’s rekenen op een organisatie die staat als een huis.

Wat bieden wij jou?

Bij Miep kom je terecht in een betrokken en professioneel team waar ruimte is voor initiatief en verbetering. We vinden het belangrijk dat jij je werk met plezier kunt doen en jezelf kunt blijven ontwikkelen.

• Een veelzijdige functie waarin je écht impact maakt en ruimte voor eigen ideeën en verbeterinitiatieven.

• Een fijne werksfeer met korte lijnen en betrokken collega’s.

• Opbouw van vakantiegeld en een eindejaarsuitkering.

• Pensioenopbouw bij Pensioenfonds Zorg & Welzijn.

• Een vast contract na goed functioneren.

• Mogelijkheid tot hybride werken (in overleg).

• Een passend salaris conform cao VVT FWG 45 met doorgroei naar FWG 50.

Miep is een warme werkgever die luistert en waarde hecht aan kwaliteit, vertrouwen en samenwerking.

Wie ben jij?

• Je hebt HBO werk- en denkniveau.

• Je hebt minimaal 3–4 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.

• Je hebt kennis van kwaliteitsmanagementsystemen (ervaring met KAM is een pré).

• Je communiceert helder en werkt analytisch en gestructureerd.

• Je bent bekend met MS Office; ervaring met BI-tooling en Zorgmonitor (Accordis) is een pré.

• Je voelt je verantwoordelijk en vindt het leuk om te schakelen tussen verschillende taken en contacten.

Enthousiast geworden?

Wil jij bijdragen aan kwaliteit, betrouwbaarheid en een fijne samenwerking met opdrachtgevers?
Solliciteer dan vandaag nog!

Meer informatie
www.miep.nu